Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Luncho, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. En accédant à la plateforme Luncho, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• Plateforme : désigne l'application mobile et le site web Luncho.
• Utilisateur : désigne toute personne physique utilisant la Plateforme pour commander des repas.
• Vendeur : désigne les restaurants, food trucks et autres points de restauration partenaires.
• Pass Luncho : désigne le programme de fidélité gratuit offrant des avantages exclusifs.
• Commande : désigne la réservation d'un ou plusieurs produits auprès d'un Vendeur.

3. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser pleinement les services de Luncho, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques lors de l'inscription.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
• Notifier immédiatement Luncho en cas d'utilisation non autorisée de son compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes pour une même personne.

4. Services Proposés

Luncho propose les services suivants :

• Consultation des menus des Vendeurs partenaires.
• Commande et paiement en ligne de repas (Click & Collect).
• Accès au programme Pass Luncho et ses avantages.
• Géolocalisation des points de vente.
• Système de notation et d'avis sur les Vendeurs.

5. Commandes et Paiement

Lorsqu'une commande est passée via la Plateforme :

• L'Utilisateur s'engage à récupérer sa commande dans le créneau horaire sélectionné.
• Le paiement est sécurisé et effectué via nos partenaires de paiement agréés.
• Les prix affichés sont TTC et peuvent varier selon les Vendeurs.
• Une confirmation de commande est envoyée par email et/ou notification.

6. Annulation et Remboursement

L'Utilisateur peut annuler sa commande jusqu'à 30 minutes avant l'heure de retrait prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de force majeure ou d'erreur du Vendeur. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Responsabilités

Luncho s'engage à assurer le bon fonctionnement de la Plateforme mais ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des produits fournis par les Vendeurs.
• Des retards ou indisponibilités liés aux Vendeurs.
• Des interruptions temporaires de service pour maintenance.

8. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (logo, design, textes, images, code) sont la propriété exclusive de Luncho. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Modification des CGU

Luncho se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@luncho.fr
Adresse : 7 Rue du Professeur Pierre Vellas, 31300 Toulouse